Philip Morris: взгляд с трех сторон

Когда мы ищем информацию о компаниях, в которых хотели бы построить карьеру, то часто встречаем такие слова как «лидерство», «ведущая компания», «развитие сотрудников». Но что конкретно стоит за этим: как проходит обучение, какие перспективы есть у компании на российском рынке, какие личные качества важны, для того чтобы быть успешным и достигнуть карьерных высот в компании.

В интервью с сотрудниками аффилированных компаний «Филип Моррис Интернэшнл» в России мы попытались дать ответы на эти и многие другие вопросы. Александра Евстигнеева, специалист по развитию организации, обучению и подбору персонала, Ирина Степанова, специалист по работе с ключевыми клиентами по вопросам персонала и Анна Васильева, бывший стажер, а ныне аналитик инженерного отдела, рассказали об особенностях бизнеса компании, используемых технологиях, обучающих программах для сотрудников, возможностях построения карьеры для молодых специалистов в компании и других интересных моментах.

 
О бизнесе компании

e-Graduate : Можно ли выделить какие-то особенности производств Philip Morris по сравнению с другими табачными фабриками?
Александра Евстигнеева: Начиная с 1993 года, мы инвестировали значительные средства (около 900 млн. долларов США) в России, в том числе 200 млн. долларов США - в модернизацию фабрики "Филип Моррис Кубань" в Краснодаре и свыше 600 млн. долларов США - в строительство новой фабрики "Филип Моррис Ижора" в Ленинградской области и дальнейшее расширение ее производственных мощностей. К августу 1998 года, когда случился финансовый кризис в России, прошло всего три месяца с того момента, как мы подписали инвестиционное соглашение с Ленинградской областью и приступили к строительству своей фабрики с нуля. И хотя после кризиса многие инвесторы решили заморозить либо вовсе закрыть свои проекты в России, компания "Филип Моррис Интернэшнл" приняла решение не останавливать строительство фабрики. А в результате первая пачка "Marlboro" местного производства сошла с конвейера на "Филип Моррис Ижора" всего спустя 17 месяцев - в феврале 2000 года.
За последние 10 лет наша модель ведения бизнеса в России полностью изменилась. До финансового кризиса подавляющее большинство наших международных марок сигарет импортировались в Россию из-за рубежа. Решение инвестировать в местное производство было абсолютно верным; именно благодаря этому, уже в 2002 году наступил переломный момент, и 100 процентов нашей продукции, представленной на российском рынке, производилось в России. Более того, объемы экспорта продукции наших российских фабрик в соседние страны СНГ начали постепенно увеличиваться.

e-Graduate: Читая о различных компаниях можно достаточно часто встретить слово «технологии». Каждая компания стремится донести, что ее бизнес является высокотехнологичным, что они стремятся применять самые совершенные технологии. Актуальны ли эти слова для Philip Morris? Расскажите, пожалуйста, о применяемых технологиях.
Александра Евстигнеева: Обе наши фабрики в России - "Филип Моррис Ижора" в Ленинградской области и "Филип Моррис Кубань" в Краснодаре - представляют собой высокотехнологичные производственные комплексы, использующие самое современное оборудование и новейшие разработки в области выпуска табачных изделий. Обе они входят в пятёрку крупнейших производственных центров «Филип Моррис Интернэшнл» в мире по объемам выпускаемой продукции. Производственные мощности обеих фабрик в России позволяют выпускать до 100 млрд. сигарет в год, а их продукция экспортируется в Армению, Беларусь, Казахстан, Молдову, Украину и даже в Сингапур.

Фабрика "Филип Моррис Ижора" является предприятием полного производственного цикла - от первичной обработки табачного сырья до производства и упаковки высококачественных сигарет. С реализацией проекта расширения производства общий объём инвестиций в фабрику составил 600 миллионов долларов США. Теперь фабрика способна выпускать до 70 миллиардов сигарет в год. Сегодня "Филип Моррис Ижора" - образцовое производство, современнейшая и самая высокотехнологичная табачная фабрика в стране.
В частности, в рамках проекта развития фабрики на "Филип Моррис Ижора" в 2005 году были запущены полный цикл первичной обработки табачного листа и производство расширенного табака, не имеющее аналогов у нас в стране. Это позволит обеспечивать потребности обеих наших фабрик в России, поддерживать высочайшее качество наших марок, своевременно отвечать на предпочтения наших совершеннолетних потребителей сигарет, гибко и незамедлительно реагировать на запросы рынка.

Помимо этого, существует программа непрерывных инвестиций в модернизацию и замену оборудования в соответствии с нашими планами разработки новой продукции. Так, например, для запуска инновационных сигарет "Marlboro Filter Plus" на фабрике "Филип Моррис Ижора" было установлено новое оборудование для производства сигарет и фильтров и упаковки сигарет, что потребовало дополнительных инвестиций в размере около 16 млн. долларов США. И конечно же, мы будем продолжать вкладывать средства, если того потребует ситуация на рынке.

e-Graduate: Еще одной часто обсуждаемой темой является экология. Любое производство связано с нанесением определенного вреда окружающей среде. Существуют ли в компании какие-то программы защиты окружающей в местах расположения фабрик? Расскажите, пожалуйста, об этом.
Александра Евстигнеева: Охрана окружающей среды для нас - не пустой звук. Обе наши российские фабрики - в Ленинградской области и Краснодаре - это большие, современные и высокотехнологичные производства, которые оборудованы по последнему слову техники, чтобы минимизировать любое возможное влияние на окружающую среду.

Наши фабрики рационально расходуют энергию, воду и другие материалы: высокоэффективные пылегазоулавливающие установки, которыми оборудованы наши предприятия, очищают до 98% выбросов в атмосферу; более 80% всех отходов фабрик отправляется на переработку в специализированные предприятия того региона, где они работают; у нас также действуют высокотехнологичные очистные сооружения дождевых стоков для очистки воды, выпускаемой в водоемы общего пользования.
На фабриках есть специальный отдел, который занимается вопросами экологии, однако задачи по минимизации влияния на окружающую среду интегрированы в деятельность всех производственных подразделений фабрики. А наши сотрудники регулярно проходят обучающие программы, чтобы улучшить свои знания в области охраны окружающей среды.

Важно, что результаты этой деятельности конкретны и измеримы; все производственные показатели предприятия включают в себя индикаторы процессов охраны труда, техники безопасности и охраны окружающей среды.

Именно такие дополнительные меры и долговременные усилия зачастую приносят прекрасные результаты. Так, предприятия "Филип Моррис Интернэшнл" часто служат образцом для других отраслей промышленности. Представители фабрик "Филип Моррис Ижора" и "Филип Моррис Кубань" проводят семинары и круглые столы с другими компаниями и государственными органами, чтобы поделиться своим опытом.

e-Graduate: Я думаю, нашим читателям будет интересно узнать о будущем компании в России. Расскажите, пожалуйста, о том, как будет развиваться бизнес компании в ближайшие несколько лет?
Александра Евстигнеева: В любой стране мира, где мы ведем свой бизнес, наша амбициозная цель - быть компанией номер один, и мы будем преследовать эту цель и в России. Мы уверены, что для этого у нас есть все - необходимые бренды, необходимые люди и необходимые стратегии. Мы привыкли к работе в условиях жесткой конкуренции, в том числе, и в условиях консолидации внутри отрасли. И нам всегда удавалось добиваться успеха. Основа всего, что мы делаем, - наш продукт и наши совершеннолетние потребители сигарет. Мы стремимся быть первыми в области качества и инноваций во всём: в продукции, которую мы выпускаем, в её маркетинге и сбыте, в торговых программах, в системах дистрибуции и в производстве.
 

e-Graduate: Ни для кого не секрет, что курение наносит вред здоровью, и табачные компании всегда стремятся донести эту информацию до своих потребителей. На официальном сайте компании я нашла информации о том, что Philip Morris проводит различные исследовательские программы с целью уменьшения вреда курения. Расскажите о них более подробно.
Александра Евстигнеева: Разработка продуктов, которые помогут уменьшить вредное воздействие курения на здоровье, является одной из наших приоритетных задач. Мы уже давно и активно работаем в этом направлении, инвестируем серьезные средства в исследования и разработки и предоставляем полученные данные в распоряжение органов государственной власти, ответственных за регулирование табачной промышленности, и органов здравоохранения.
Разработки и исследования осуществляются как в рамках наших внутренних программ, так и в ходе внешних исследовательских проектов, проводимых за пределами нашей компании.

Все, что производители могут заявлять о таких продуктах и то, как потребители должны получать информацию о них - должно быть предметом комплексного законодательного регулирования (охватывающего аспекты производства, сбыта и налогообложения продукции).

И даже если такая продукция может быть разработана, важно, чтобы люди помнили, что в настоящее время "безопасных" сигарет не существует, и всем, кто озабочен влиянием курения на свое здоровье, следует бросить курить.
 
Работа в компании
e-Graduate: В компании во всем мире работает около 80 тысяч человек. Сколько сотрудников работает в России? Есть ли какие-то общие качества, которые отличают сотрудников компании?
Ирина Степанова: По последним данным в “Филип Моррис Интернэшнл” во всем мире работает приблизительно 76 тысяч человек. А в аффилированных компаниях “ФМИ” в России – более 3 тысяч сотрудников.
Мы ценим в сотрудниках стремление выполнять самые трудные задачи, решительность, умение слушать коллег, учиться, делиться опытом и знаниями, способность работать в команде, целостность.
Все эти качества в совокупности обеспечивают как эффективность компании в целом, так и эффективность работы каждого отдельного сотрудника. Еще при приеме на работу мы делаем акцент на данных характеристиках, стараясь выяснить, обладает ли ими кандидат, претендующий на вакантную позицию в компании. В процессе работы руководители также оценивают эти качества у своих подчиненных и дают советы по тому, как развить то или иное качество.
e-Graduate: Есть ли в компании какие-либо программы развития сотрудников? Расскажите о них более подробно, пожалуйста.
Ирина Степанова: У нас есть две группы программ развития: программы для сотрудников всей организации и функциональные программы в каждом отделе. К первому типу программ относятся программы профессионального обучения, стратегические программы для руководителей, а также занятия английским языком.
В качестве примера, хотелось бы остановиться более подробно на программах профессионального обучения. К ним относятся тренинги по основным бизнес навыкам: Навыки ведения деловой переписки на английском языке, Навыки презентации, Навыки проведения интервью, Навыки эффективного общения, Проведение собраний, Решение проблем и принятие решений, Управление проектами. То есть, если сотруднику необходимо, например, проводить собрания, то он может записаться на соответствующий тренинг.
Перед тренингом участники получают доступ к курсу электронного обучения (e-Learning) по теме тренинга. Это делается для того, чтобы они могли познакомиться с основными понятиями тренинга и подготовиться теоретически, а на самом тренинге сконцентрироваться непосредственно на отработке практических навыков в ходе игр и упражнений. Помимо теоретической подготовки перед тренингом участники заполняют лист оценки, с помощью которого определяется степень владения навыками, которые будут прорабатываться на тренинге. Такой же лист заполняется сразу после тренинга, чтобы понять, чему участник научился, и через 2 месяца после тренинга, чтобы оценить, насколько новые навыки закрепились в практике.
Что касается функциональных программ, например, на производстве, то сюда входит как обучение на рабочем месте, так и в специально оборудованных тренинг-классах. Если говорить о статистике, то в среднем, каждый сотрудник производства проходит три курса в Центре обучения.
e-Graduate: Есть ли возможность построения международной карьеры в компании? Не могли бы Вы рассказать более подробно. Приведите, пожалуйста, пример.
Ирина Степанова: Да, такие возможности в компании, безусловно, есть. Примером, может служить карьера Генерального директора ОАО «Филип Моррис Кубань» Алексея Ломейко. Он пришел в компанию на позицию Менеджера по охране труда, окружающей среды и безопасности на фабрику «Филип Моррис» в Украине. После этого работал в Швейцарии и вернулся снова в Харьков уже на должность Начальника табачного цеха. На этом карьера Алексея Ломейко не закончилась. В последующие годы он возглавлял сигаретный цех, отдел материального обеспечения, отдел централизованного обеспечения на фабрике в Харькове, а с сентября 2007 года занял пост Генерального директора табачной фабрики «Филип Моррис Кубань» в Краснодаре.
 
e-Graduate: Сейчас достаточно большое количество компаний привлекают молодых специалистов и выпускников вузов на программы набора и развития. Планируется ли запуск подобной программы? Если да, то расскажите о ней более подробно, пожалуйста.
Ирина Степанова: В мае – июне 2008 года стартует программа «Управление Производством», предназначенная для специалистов с опытом работы 3-4 года на производстве, в области инженерных технологий, логистике, снабжении. На данный момент мы проводим отбор заявок на участие как от текущих сотрудников, так и от внешних соискателей.
Программа состоит из трех этапов. Первые 12 месяцев участники работают в одном из подразделений фабрик «Филип Моррис Ижора» или «Филип Моррис Кубань», а затем проходят четырехмесячный курс обучения и развития. Данный курс представляет собой интенсивную обучающую программу, охватывающую широкий спектр производственных и вспомогательных функций: от отделов производства и логистики до финансового отдела и департамента по корпоративным вопросам. Этот курс будет проводиться как в России, так и за рубежом. Третий этап – работа над специальными проектами в одной из аффилированных компаний "Филип Моррис Интернэшнл" в мире в течение 8 месяцев.

Участникам, успешно завершившим программу, могут быть предложены руководящие должности в одной из аффилированных компаний «Филип Моррис Интернэшнл».

 
e-Graduate: Компания проводит стажировки для молодых специалистов. Расскажите о них более подробно, пожалуйста.
Ирина Степанова: Программа летних стажировок для студентов 3-5-х курсов существует на фабриках “Филип Моррис Ижора” и «Филип Моррис Кубань» уже несколько лет. Компания придает таким стажировкам большое значение, так как будущие специалисты всегда привносят в коллектив энергию и свежий, неординарный взгляд на решение вопросов каждого отдела.
Именно поэтому, при выборе кандидатов на стажировку, мы, прежде всего, оцениваем такие качества как энтузиазм, открытость, умение работать в команде и ориентированность на результат.
На срок стажировки компания заключает со студентами трудовой договор с соответствующей записью в трудовой книжке. Во время практики стажёры получают зарплату и дотацию на питание, а также могут бесплатно посещать спортивный центр фабрики «Филип Моррис Ижора». Это помогает им почувствовать себя частью большого и дружного коллектива.
В первый рабочий день после оформления документов студенты всегда приглашаются на ознакомительную программу, где представители руководства и отдела по работе с персоналом рассказывают о компании, о тех возможностях, которые предоставляются сотрудникам, о правилах работы и поведения, принятых в компании. На протяжении всей стажировки у каждого студента есть руководитель, который курирует и поддерживает его.

По завершении стажировки отдел по работе с персоналом собирает комментарии от участников процесса, чтобы сделать стажировку в следующем году еще более полезной и интересной.

 
e-Graduate: Как часто проходит набор на стажировки? Какое количество человек в среднем Вы набираете? Какие этапы отбора проходят будущие стажеры?
Ирина Степанова: Ежегодно в феврале отдел по работе с персоналом получает пожелания от отделов фабрики – сколько студентов они хотят пригласить на летнюю практику, какими они должны обладать знаниями (профессиональные знания, компьютерные навыки, уровень знания английского языка). Студентов на стажировки приглашают такие отделы как финансы, инженерный отдел, табачный и производственный цеха, управление персоналом, отдел по разработке продукта и многие другие.
Отдел по работе с персоналом анализирует резюме кандидатов, проводит телефонные и обычные собеседования. Финальным этапом набора является собеседование с представителем отдела, в который идет стажер.
Зачастую студенты, которые участвовали в студенческих стажировках на фабриках, приходят к нам уже в качестве сотрудников и успешно строят карьеру в компании.
 
Летняя стажировка в компании
Первые шаги или с чего все начиналось
 
Интервью со стажером фабрики «Филип Моррис Ижора»
Первые шаги по карьерной лестнице всегда самые сложные, особенно, когда до диплома о высшем образовании остается год или два, а сориентироваться на рынке и приобрести практические знания очень хочется. Встает вопрос о том, какое направление выбрать, в какую компанию пойти, как сделать так, чтобы удалось совместить работу с учебой.
Анна Васильева, бывший стажер «Филип Моррис Ижора», а ныне аналитик инженерного отдела фабрики, сделала свой выбор. В интервью Анна делится своими первыми впечатлениями о компании, рассказывает о стажировке и своих будущих карьерных планах.
e-Graduate: Анна, расскажите, пожалуйста, в нескольких словах о себе.
Анна: Мне 24 года. В 2006 году я закончила Санкт-Петербургский государственный политехнический университет, факультет экономики и менеджмента по специальности математические методы в экономике. Учась на 4 курсе, я пришла на летнюю стажировку в инженерный отдел фабрики «Филип Моррис Ижора».

Шаг первый: Отбор на стажировку

e-Graduate: А почему выбрали именно это направление для прохождения стажировки?
Анна: В тот момент я училась на 4 курсе и каких-то четких представлений о том, в каком направлении я хочу в дальнейшем развиваться, у меня не было. Скорее было желание получить опыт работы в крупной компании, попробовать себя, понять, что мне интересно. Тем более, получаемая мною специальность открывала передо мной большое количество вариантов для дальнейшего развития.
С направлением я определилась только во время собеседования в компании, когда мне предложили пройти стажировку в инженерном отделе, рассказали о том, чем занимается данное подразделение, и что будет входить в мои обязанности.

 
e-Graduate: А чем вас привлекла компания и ее предложение о стажировке?
Анна: Я училась на дневном отделении, и у меня не было возможности совмещать работу и учебу. Но, в то же время, мне хотелось приобрести какой-то опыт. В этом смысле, летняя стажировка была для меня оптимальным вариантом. В то же время предложение привлекло тем, что это была работа именно на фабрике, а не просто в офисе. Я никогда не работала в большой организации, и мне хотелось увидеть, как устроен весь процесс от начала и до конца.
 
e-Graduate: Какие этапы отбора Вы проходили? Что для Вас было самым запоминающимся?
Анна: После того, как я заполнила анкету, меня пригласили на собеседования. Первое проходило в офисе кадрового агентства . Мне рассказали о компании, стажировке, об отделах, в которые набирают стажеров. А второе интервью было с представителями того отдела, в котором я должна была работать.
При этом самым ярким впечатлением в ходе этапов отбора для меня стала сама фабрика. Я очень хорошо помню тот день, когда приехала на второе интервью непосредственно на фабрику. У нас очень красивая благоустроенная территория, я шла, оглядывалась и думала: «Неужели я смогу здесь когда-нибудь работать?».
 
Шаг второй: Стажировка
e-Graduate: Помните ли Вы свои первые дни на стажировке? Было ли какое-то вводное мероприятие для стажеров?
Анна: Сначала все стажеры проходили оформление в отделе по работе с персоналом. После того, как процесс заполнения документов закончился, с нами провели инструктаж по технике безопасности, и мы отправились на экскурсию по фабрике. Стажеров проводят по всему производству. Нам показали фабрику, рассказали о том, как организован производственный процесс, кто за что отвечает. А после обеда мы разошлись по тем отделам, в которых должны были проходить стажировку.
 
e-Graduate: Есть ли на стажировке возможность общаться с другими стажерами? Как это происходит?
Анна: Да, такая возможность, безусловно, есть. На тот проект, над которым работала я, взяли двух стажеров. Поэтому мы общались часто. А с другими стажерами пересекались в основном во время обеда. Но до сих пор со многими из них мы поддерживаем отношения, встречаемся, несмотря на то, что прошло много лет. Очень интересно узнавать, как складывается их карьера, чем они занимаются.
 
e-Graduate: А чем непосредственно занимались на стажировке? Какие задания выполняли?
Анна: На стажировку всем стажерам дают по одному или несколько проектов. У меня было два проекта. В рамках первого я занималась подготовкой данных для библиотеки запчастей. Мы фотографировали запчасти и готовили списки с необходимой информацией по ним. В дальнейшем на основе нашей работы сделали очень удобный инструмент для поиска запасных частей, которым сейчас активно пользуются сотрудники, работающие на производстве. В ходе второго проекта я занималась сканированием документов для того, чтобы потом их можно было вносить в информационную систему SAP.
 
e-Graduate: Помогал ли Вам в работе Ваш руководитель или коллеги, если у Вас возникали сложности?
Анна: Да, всегда помогали. У нас в компании считается, что лучше спросить второй раз, чем сделать неправильно. Да и в целом, ко мне было такое отношение, как будто я пришла работать в компанию на постоянной основе и не ухожу через два месяца. Ни разу не возникало ситуаций, когда тебе говорят, что ты делаешь вот это, а все остальное тебя не касается. Наоборот, все рассказывали, показывали и объясняли.
 
e-Graduate: А что Вам больше всего запомнилось на стажировке?
Анна: Больше всего запомнилась сама фабрика и, конечно, люди, которые там работают. Все очень уважительно относятся друг к другу, всегда стараются понять точку зрения другого человека. Я пришла на стажировку еще девочкой-студенткой, которая ничего не знает, без опыта работы. Но при взаимодействии с коллегами не чувствуется эта разница, общение идет на равных: твое мнение слушают и уважают. Для меня это было очень важно.
 
e-Graduate: Я знаю, что летом на фабрике проходит пикник для сотрудников. Могли бы Вы рассказать об этом мероприятии. Как оно проходит? Ваши впечатления?
Анна: Да, действительно, каждое лето для сотрудников фабрики и их семей организуют пикник. Стажеров тоже приглашают. Пикник проходит на территории, прилегающей к зданию фабрики. Накрываются столы, ставится сцена, проводятся конкурсы. Сначала идет торжественная часть, руководство фабрики говорит вступительное слово, а потом начинается непосредственно сам праздник. Сотрудники фабрики выступают с различными номерами на сцене. А в конце вечера выступает приглашенный гость. Когда я была стажером, к нам приезжала группа «ВИА Гра».
 
e-Graduate: Расскажите, пожалуйста, о завершающем дне стажировки? Насколько он был полезен и интересен для Вас?
Анна: Итоговой чертой стажировки становится презентация, которую готовят стажеры для своих коллег о том, чем они занимались на стажировке, каких результатов достигли, чему научились. Так как нас было несколько человек в инженерном отделе, то мы готовили общую презентацию. Это был очень хороший опыт, некая возможность осознать все, чего достиг за эти месяцы, что было хорошо, что хотелось бы изменить.
 
Шаг третий: Дальнейшая карьера в компании
e-Graduate: Насколько я понимаю, по итогам стажировки Вам предложили остаться в компании. Какую позицию Вы сейчас занимаете? Что входит в Ваши должностные обязанности?
Анна: Да, сейчас я работаю в том же отделе, где и проходила стажировку, на позиции аналитика по запасным частям региона. Я вместе с четырьмя своими коллегами занимаюсь управлением запасами запасных частей для производственного оборудования четырех фабрик: двух российских, фабрики в Казахстане и на Украине. Также мы принимаем участие в глобальных проектах с фабриками других стран, в ходе которых происходит обмен информацией и опытом, выработка стандартов работы.
 
e-Graduate: Как Вы думаете, помог ли Вам Ваш стажерский опыт в дальнейшей работе в компании?
Анна: Мне очень помог мой стажерский опыт. Если так можно сказать, у меня был более легкий старт: у меня было четкое представление о том, чем я буду заниматься, о компании. На тот момент у меня были уже наработанные связи внутри компании.
 
e-Graduate: Как Вы думаете, какие качества важны для человека, который хочет построить карьеру в компании Philip Morris?
Анна: Я думаю, что в первую очередь, это уверенность в себе, активность и умение отстаивать свою точку зрения. При этом очень важно уважительно относиться к мнению других людей. В работе различные подразделения всегда тесно взаимодействуют друг с другом, поэтому хорошие коммуникативные навыки тоже являются большим плюсом. Ну, и конечно, трудолюбие и желание расти и развиваться в компании, ведь «сидя, сложа руки» карьеру не построишь.
 

e-Graduate: Расскажите, пожалуйста, в двух словах о Ваших дальнейших карьерных планах? Как Вы оцениваете Ваши перспективы в компании?
Анна: На данный момент я понимаю, что у меня есть много возможностей для развития в компании: я могу заниматься логистикой или перейти на позиции, которые будут ближе непосредственно к производству, есть возможности выйти на руководящие должности. В компании сотрудникам, которые хорошо себя проявили и знают английский язык, всегда открыты пути для развития. У нас приветствуется переход в смежные направления. Переходя в другое направление, человек приобретает разносторонний опыт, у него появляется более широкое понимание бизнеса. Для развития сотрудников созданы все условия. Я чувствую, что мне есть куда идти. И главное – мне этого хочется и обязательно получится.
Подать заявку на программу летних стажировок вы можете уже сейчас!